POLÍTICA DE ENVÍOS

Plazo de entrega

La entrega de tu producto es en Reino Unido, los recibirás en un plazo aproximado de dos(2) a cuatro (4) días laborables a contar desde la fecha de envío mediante DPD, las entregas se realizarán a lo largo del día, sin preferencia horaria. 

Castañer podrá ampliar los plazos de entrega en periodos de rebajas y de temporada alta o cuando se detecte alguna irregularidad en el pedido. El plazo de entrega nunca será superior a los treinta (30) días siguientes a la fecha de confirmación del pedido.

Los sábados, domingos y días festivos no se harán entregas, realizándose el siguiente día hábil.

El pedido del producto tendrá carácter vinculante cuando el cliente lo confirme en el procedimiento de compra.

 

Envíos a domicilio

Te entregaremos tus productos en la dirección que hayas indicado en el procedimiento de compra. Si se detecta algún error en la dirección, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Las direcciones de envío deben ser ubicaciones físicas accesibles para las empresas de mensajería. No podemos realizar envíos a puntos de recogida ni a oficinas de correos.

Si no hay nadie en tu domicilio en el momento de la entrega, la empresa de mensajería realizará hasta 3 intentos. Si tu envío no se entrega después de estos intentos, tu pedido será devuelto a Castañer y deberás ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente para concertar una nueva entrega.

Si desea cambiar la dirección de entrega después de comprar el producto, póngase en contacto con el departamento de atención al cliente indicando el número de pedido y la dirección de envío correcta.

En el momento de la entrega deberás confirmar la recepción de tu pedido a la empresa de mensajería.

 

Incidencias en la entrega

Si el seguimiento de tu pedido indica que ha sido entregado, pero no has recibido nada, te invitamos a contactar con nosotros a través del formulario de contacto para que podamos solucionarlo lo antes posible.

 

Información sobre los gastos de envío

Todos los envíos dentro de Reino Unido son gratuitos. Las tarifas serán susceptibles a cambios según promociones puntuales. Aceptas la tarifa en la solicitud del pedido.

Castañer se reserva el derecho a modificar dichos importes y condiciones.